飛び込み営業マンが害虫と呼ばれないように売れる営業トーク設計法を伝授。だれでもトップ営業マンになれます。

小心者専門売れる営業トーク設計法
メールマガジン執筆・講演依頼 ≫特定商取引の表記 ≫プライバシポリシー ≫サイトマップ ≫問い合わせ ■
HOME はじめての方へ 木戸一敏プロフィール 営業トーク無料アクセス 売れる営業トーク日記 営業トーク商品群

会話が弾む質問と、尋問になる質問営業トーク、この違は?

こんにちは、
子供が「お父さん、私のお菓子食べたでしょ!」と言うので
「じゃ名前を書いとけ!」と開き直った大人気ない
木戸一敏です(;^_^A

今回は
【会話が弾む質問と、尋問になる質問営業トーク、この違は?】
というテーマをお伝えします。

 

会話をどんどん展開させていくには、
質問をすればいいということは多くの人が知っています。

ところがその質問していくうち、
だんだんと尋問になってしまうことがあります。

以前リフォーム会社を経営していたとき、
私がこのような悩みをもっていました。

なかなか結果が出ない営業マン部下のB君がいました。

なんとか自信を持たせてあげようと指導をするのですが、
それとは反対にどんどん萎縮してしまいます。

これでは逆効果だと思い、指導の仕方を変えました。

私がしゃべる比率を少なくし、
彼にたくさん話をしてもらおうと考えたのです。

B君が普段、考えたり思っていることを
知ることから始めようと質問を繰り返して行きます。

すると元々小さな声のB君が、
ますます小さくボソボソしたしゃべり方になってきます。

何を言っているのか聞き取れなので、
だんだんとイライラした気持ちになり

「え?何言ってるか聞こえないよ!」

と追い込むような形になってしまいました。

何とか彼に自信をつけてもらおうと、
このような個人ミーティングを2〜3日続けた結果、
B君は突然
「僕には、この仕事が向いていないので辞めさせてください」と
辞表を出してきました。

こんなことがB君だけでなく、
その後に入社した営業マンも続いてしまいました。

どうしてこんなことになってしまったのでしょう?

私は彼らのためを思って一生懸命やっているのに・・・。

今になって振り返ると、
その原因がよくわかります。

部下にしゃべらすことをしようとした質問が、
尋問になっていたんです。

では、会話が弾む質問と、
尋問になる質問、
何がどう違うのでしょうか?

それは、“興味の質問”と“疑の質問”の違いにあります。

会話の中で
「もっと知りたい」
「それって何だろう?」
「意味がわからない」
と思ったときに質問をします。

この中で「もっと知りたい」というのは、
興味をもった質問ですので
質問をされた方は
気分がよくなり話が盛り上がります。

ところが「意味がわからない」と思ってした質問は、
時と場合によっては相手が
不快になります。

特にB君のような不器用な部下に対しては、
どうしても後者のような質問になってしまいがちです。

そこで「意味がわからない」と思ったときは
“興味の質問”をしましょう。

“興味の質問”にするためには、
意味がわからないのを自分になりに一度考えるといいです。

「それって、もしかしたらこういうこと?」と
質問をすると相手は、
興味を持って質問をしたと感じますよね。

このように“興味の疑問”になるよう
意識をすることで会話が面白いくらいに展開しますよ(^^

■今日のチェックポイント

『質問をするときは興味を持って聞いてみよう』

小心者専門のアプローチ法があったとしたら?

30日以内で訪問件数を3分の1に減らして
アポを3倍にする営業トークを公開中!


投稿者 moeru : 2011年02月01日 15:13




メールマガジン執筆・講演依頼 ≫特定商取引の表記 ≫プライバシポリシー ≫サイトマップ ≫問い合わせ
HOME はじめての方へ 木戸一敏プロフィール 営業トーク無料アクセス 売れる営業トーク日記 営業トーク商品群
リンクボックス
■小心者専用 週休3日・残業なしで250万円セールス手法営業トーク7つの講座  ■あなたの収入と幸せが↑一気にブレイクスルーするCD  ■ニュースレターの作り方書き方で10倍反応率アップ!  ■売れるしくみと人間関係を築き成幸者になる!モエル塾 ■お客さんの気持ちを一瞬で掴む営業トーク!実践41連発実例集  ■小心者をスーパー営業マンに変えた、セールストーク設計図の秘密  ■塗装工事店のためのレポート「脱下請け!必勝7つのノウハウ」詳細  ■『前代未聞!ヤラセなし、飛び込み営業60分隠し録り実況中継』 詳細  ■『前代未聞!ヤラセなし、飛び込み営業60分隠し録り実況中継』第2弾   ■小冊子 「塗装工事に失敗しない6つの防衛策」 ■装業向け 見積書作成テンプレート ■塗装工事のための必勝プログラムビデオ ■掟破りの必勝ノウハウビデオ ■シンクロストーリー講座 CD

■職場 人間関係/日本みとめる会