売れる売れないは、立ち位置の違いにあった！
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モエル塾勉強会ＩＮ王子から帰ってきた、木戸一敏です。 ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本日のテーマ ： 売れる売れないは、立ち位置の違いにあった！ 【Ｑ】ものごとをどう伝えるかを、追求していきたいと思います！ ☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最近、念を送ったり 感じたりしてます(^^ 「モエル塾メンバーのＫさんに ○○を伝えたい」 でも相手が求めないものを 伝えても迷惑な話です。 そこで念を送ったんですＫさんに。 「電話をかけてきて」っと。 そうしたら １週間後にかかってきました。 今日の勉強会のテーマもそう。 「みんなはきっとこんなテーマを求めてるはず」 そう思ってると感じたんです。 そうしたら… 「今日のテーマ、ちょうど今日 聞こうと思ったことなんですよ！」 とメンバーが。 でも… 女房には通用しないみたいです(ーー; ----------------------------------------------------------------------- 【Ｑ】ものごとをどう伝えるかを、追求していきたいと思います！ 【Ａ】どう伝えるかの先を追求すると、伝わりますよ。 ●「商品を使った後の感想を どんな聞き方をすれば一番いいですかね？」 今日のモエル塾勉強会で こんな話ができてきました。 確かに聞き方次第で 相手は答えやすかったり 答えにくかったりします。 また言葉のニュアンスでも 返ってくる答えが まるで違ってきたりもします。 ●どんな聞き方をすれば いいのか？ その視点の向け方を 凄くわかりやすい説明してくれたメールを つい昨日いただきました。 わくわくラジオの田中さん http://www.nagasakifm.net/ からです。 ↓ ↓ ↓ ここから ↓ ↓ ↓ 一生懸命 「どう伝えるか？」を追求する人が多い。 私自身もそうでした。 でも、本当に重要なのは 「どう受け取ってもらうか？」なんですよね。 これって、似て全く非なるものでしょ？ だから、同じ「人となりを分かってもらう」にしても 「人となりを、どう伝えるか？」で考える人は… いやらしくなってしまう。ややもすると。 「人となりを、どう受け取ってもらうか？」を追求する人は 受け取ってもらえる確立が増えるんでしょうね。 そして、これが出来るのは、心底その人が持ってるキャラクター 嘘のない、その人自身でないとダメなんだろうと思います。 ↑ ↑ ↑ ここまで ↑ ↑ ↑ ●「どう伝えるか？」と 「どう受け取ってもらうか？」 の対比 凄くわかりやすくないですか！ 「どう伝えるか？」 というのは“自分の立ち位置”での見方で 「どう受け取ってもらうか？」 というのは“相手の立ち位置”の見方です。 売れる、売れない 立ち位置の違いで 結果が大きく違ってくるんですよね。 ●この考え方と同じで 商品を使った後の感想を聞くとき ただ単に「商品を使った後のご感想を伺いたいのですが」 と言う“自分の立ち位置”の聞き方より 「今後さらにお客さまに喜んでいただけるよう 率直なご感想を伺いたいのですが」 という“相手の立ち位置”の方が お客さんは「協力してあげよう」という 気持ちになりますよね。 この立ち位置の違いを わかりやすく説明をしていただいた わくわくラジオの田中さん ありがとうございます！ 来月、田中さんのラジオに出演します。 日にちが近くなりましら お知らせしますね(^^ ■今日のチェックポイント 『売れる営業マンは、いつも相手側の立ち位置で考える』 投稿者 moeru : 2008年08月22日 09:28 |